En Ohana Indumentaria, queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, ofrecemos un plazo máximo de 10 días corridos desde la fecha en que recibiste tu producto para solicitar cualquier cambio o notificar un reclamo.
¿Cómo funcionan los cambios?
- Por fallas o errores en el envío:
- Si recibís un producto con fallas o un envío incorrecto, ¡nos hacemos cargo! Cubriremos todos los gastos de envío necesarios para realizar el cambio.
- Por motivos personales:
- Si querés cambiar el producto por otro motivo, los costos de envío se comparten:
- El envío hacia nuestra oficina corre por cuenta del cliente.
- El envío de regreso lo cubrimos nosotros.
Tené en cuenta:
- No aceptamos cambios ni reclamos de prendas que hayan sido usadas.
- Para realizar el cambio, necesitaremos recibir el producto en las mismas condiciones en que lo enviaste (sin uso, con etiquetas y en buen estado).
- No realizamos devoluciones de dinero.
¿Cómo solicitar un cambio?
- Para cambios generales:
- Enviá un correo a ohanaindumentariacircular@gmail.com con el asunto:
- ➡️ “Cambio + número de pedido”
- En el cuerpo del correo, contanos el motivo del cambio y los detalles necesarios.
- Para productos con fallas:
- Enviá un correo a ohanaindumentariacircular@gmail.com con el asunto:
- ➡️ “Falla + número de pedido”
- Adjuntá una fotografía del producto mostrando claramente el inconveniente.
Te responderemos con los pasos a seguir para resolver tu caso lo antes posible.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez realizado el pago, no es posible cancelar pedidos en proceso de empaquetado o envío. Sin embargo, al recibir tu pedido, podés solicitar un cambio siguiendo las políticas detalladas anteriormente.